Customer Support
L'expertise humaine au cœur de notre solution 🤝
Une équipe d'experts dédiée à l'accompagnement de nos utilisateurs. Chaque jour, elle répond à leurs questions, les aide à tirer le meilleur parti de nos logiciels et contribue à rendre la gestion plus simple pour des milliers d'entreprises.
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Nos missions
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Support technique logiciels de gestion 💻
Véritables spécialistes de nos solutions de comptabilité, facturation et déclarations fiscales, ils accompagnent les utilisateurs dans leur prise en main des logiciels et répondent à leurs questions au quotidien. Grâce à leur proximité avec les clients, ils participent également à l'enrichissement de notre centre d'aide et de nos FAQ afin de rendre l'information toujours plus accessible.
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Support technique Paie & DSN 📄
Experts des problématiques de paie et des déclarations sociales, ils accompagnent les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme et les aident à gérer sereinement leurs obligations. En collaboration avec les équipes produit et techniques, ils contribuent à la création de contenus et de dossiers thématiques adaptés aux spécificités de chaque secteur d'activité pour simplifier le quotidien de nos clients.
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Référent Métier & Produit 🎯
Référents sur les sujets les plus techniques, ils accompagnent les équipes sur les dossiers complexes, enrichissent la base de connaissances et collaborent étroitement avec l'équipe Produit pour améliorer en continu nos logiciels et l'expérience utilisateur.